Política de Privacidad de Kiolaser

Fecha de entrada en vigor: 22 de enero de 2026

En Kiolaser (en adelante, "Kiolaser", "nosotros" o "el Responsable") nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que interactúan con nuestros servicios y sitio web https://kiolaser.es. Esta Política de Privacidad describe qué datos recogemos, con qué finalidades los tratamos, los fundamentos jurídicos aplicables, los periodos de conservación, sus derechos y cómo ejercerlos, así como las medidas de seguridad y la gestión de cookies y herramientas de seguimiento. Nuestra actividad se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

Responsable del tratamiento

Kiolaser

1. Qué datos recogemos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte (cuando sea necesario para identificar a la persona), fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de facturación y transaccionales: dirección de facturación, historial de compras, datos necesarios para la gestión de pagos.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y otros identificadores de dispositivo.
• Datos de comunicación: contenidos de correos electrónicos, formularios de contacto, solicitudes de soporte o consultas realizadas.
• Datos sensibles o categorías especiales: únicamente se tratarán en caso de ser estrictamente necesarios y con las garantías y bases legales apropiadas; en general, evitamos la recogida de categorías especiales de datos.

2. Cómo utilizamos los datos

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades y con las bases jurídico‑legales correspondientes:

• Prestación de servicios y ejecución de contratos: gestión de pedidos, prestación de servicios solicitados, facturación y atención al cliente. Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestión de contactos y comunicaciones: responder a consultas, solicitudes y quejas. Base legal: interés legítimo o cumplimiento de la relación contractual (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD), o consentimiento cuando proceda.
• Envío de comunicaciones comerciales y marketing: con su consentimiento previo cuando la normativa lo requiera. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, en comunicaciones relacionadas con servicios contratados, interés legítimo si procede y conforme a la normativa aplicable.
• Mejora del servicio y analítica: análisis anónimo o seudonimizado de uso para optimizar nuestros contenidos, prestaciones y funcionalidades. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) o consentimiento para analítica avanzada.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación y cesión de datos cuando exista obligación legal, fiscal o contable. Base legal: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Prevención del fraude y seguridad: detección y prevención de actividades fraudulentas o abusivas. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, salvo obligación legal de conservación por un periodo superior. A modo orientativo:

• Datos relativos a la ejecución de un contrato y facturación: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa contable y fiscal aplicable (habitualmente hasta 6 años para obligaciones fiscales y contables cuando existan).
• Datos de contacto y perfil para fines comerciales: hasta que se revoque el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición y durante un periodo razonable para atender posibles reclamaciones (normalmente hasta 3 años tras la última interacción, salvo obligaciones legales en contrario).
• Registros de acceso, seguridad y consentimiento: conservados durante un periodo que permita acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, hasta 5 años), salvo que la normativa exija otra cosa.

Al finalizar los plazos de conservación, sus datos serán eliminados o anonimizados salvo que deban seguir siendo conservados para atender responsabilidades legales, ejercicio o defensa de reclamaciones o por otra obligación normativa.

4. Derechos de los usuarios

Usted tiene reconocidos, en virtud del RGPD y la normativa aplicable, los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos que nos haya facilitiado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en caso de tratamiento basado en interés legítimo o para finalidades de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente: si en algún caso empleáramos procesos de perfilado de estas características, se lo informaríamos expresamente y le ofreceríamos los salvaguardas correspondientes.

Para ejercer sus derechos puede dirigirse por escrito a la dirección postal indicada en esta política o por teléfono al número arriba indicado. Cuando proceda, podremos solicitar una copia de un documento que acredite su identidad para atender su solicitud. Si no está satisfecho con la respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

5. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para obtener datos técnicos y de uso que nos permiten ofrecer y mejorar nuestro servicio. Clasificamos las cookies en las siguientes categorías:

• Cookies estrictamente necesarias: necesarias para el funcionamiento del sitio y la prestación de los servicios solicitados.
• Cookies de preferencia y funcionales: recuerdan preferencias y personalizan la experiencia del usuario.
• Cookies de analítica: recogen información de uso de forma agregada para mejorar el rendimiento del sitio.
• Cookies publicitarias y de marketing: para mostrar contenidos y publicidad relevantes y medir su eficacia (cuando se empleen, siempre con su consentimiento previo, salvo excepciones legales).

Podemos usar servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de analítica o plataformas publicitarias) que instalan cookies en su dispositivo. Usted puede configurar y limitar el uso de cookies a través de las opciones de su navegador o mediante la configuración de preferencias de cookies disponible en nuestro sitio web. La revocación del consentimiento o la desactivación de ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio y a la personalización del servicio.

6. Seguridad de los datos

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida, entre las que se incluyen, de forma no exhaustiva:

• Control de acceso y autenticación a los sistemas y a los datos sensibles.
• Cifrado de las comunicaciones y, en su caso, de los datos almacenados sensibles.
• Políticas internas de gestión de información, formación periódica del personal y acuerdos contractuales con terceros proveedores que intervienen en el tratamiento.
• Evaluaciones periódicas de riesgos y auditorías de seguridad.
• Mecanismos de copia de seguridad y recuperación ante incidentes.

En caso de una violación de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos la incidencia a la autoridad de control y, cuando proceda, a las personas afectadas, conforme a lo establecido en el RGPD.

7. Cesiones y transferencias internacionales

No cederemos sus datos personales a terceros salvo cuando sea necesario para las finalidades descritas (por ejemplo, proveedores de servicios, entidades de pago, o por obligación legal). En caso de encargos de tratamiento con terceros, exigimos contractualmente las garantías y medidas de seguridad adecuadas.

Si se realiza una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizaremos las medidas de salvaguarda requeridas por la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos). Si desea más información sobre las transferencias internacionales aplicables, puede solicitárnosla por los canales de contacto indicados.

8. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, por cambios en la normativa, en las actividades de tratamiento o por mejoras en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en https://kiolaser.es indicando la fecha de actualización. Cuando el cambio sea relevante y afecte de forma sustancial a los derechos de las personas, informaremos a los usuarios con antelación razonable mediante los medios de contacto disponibles (correo electrónico, notificación en el sitio web u otros medios adecuados).

9. Contacto para cuestiones relacionadas con la privacidad

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o requiere información adicional sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:

Le recomendamos que, al ejercer sus derechos, facilite información suficiente para identificarle y describir la solicitud. En su caso, podremos solicitar documentación adicional para acreditar su identidad.

Última revisión: 22/01/2026